然而过了一段时间后更奇怪的事情发生了，洪女士说电视画面上经常会有小米影视会员信息的提示，洪女士称她家从来没有办理过这个会员，于是洪女士将这个情况反馈给了小米的客服。然而没多久，又有奇怪的事情发生了。

　　洪女士说每次开电视就会有页面跳出来说账号变更。因为这个账号是跟手机号绑定的，洪女士检查了全家人的手机号之后发现这个账号根本不是自己家的。新买的电视这么多毛病让洪女士很不舒服，于是洪女士又联系了小米客服，希望客服可以解答。

　　据了解，洪女士和家人都没有小米账号，然而新买的电视却一直显示账号信息变更，账号也不是洪女士和家人的电话号码，而是一个陌生号码，中间4位数字被隐藏了，洪女士也不知道具体是谁的账号信息和手机号码。接二连三的问题让洪女士很头疼，她三番五次找小米客服解决，但始终都没有答案。

　　在记者的介入下，洪女士又给小米客服打电话。小米客服表示洪女士所说的情况都有记录，但是具体的解决方案还没有达成一致。客服告诉洪女士让她不要担心，已经联系了北京总部的人，总部会安排人专门给洪女士解决问题。对此，记者询问小米的公关部门，为什么新电视会出现看到别家监控的情况?洪女士的新电视是不是次品?小米公关部门并没有正面回答记者的问题。

　　一段时间后洪女士称小米宁波银州区的工作人员已经进行了“退一赔三”的赔偿，工作人员接到领导的批准需要把洪女士家里的电视搬离。就此洪女士收到了电视机4倍价格的赔偿，工作人员告诉洪女士可以重新购买电视，保证将最好的产品卖给她。

　　对此我想说，虽然洪女士已经得到了赔偿，但是对于为何能看到别家监控的情况却一直没有解决，到底问题出在哪里，工作人员也没有正面的回应。

　　对此，你们有什么看法呢?

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